Política de Cancelamento

Data de entrada em vigor: 1 de janeiro de 2024

1. Direito de Desistência

Tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar o motivo.

O prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

2. Como Exercer o Direito de Desistência

Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos através dos seguintes contactos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +372 5836 4849

Pode utilizar o modelo de formulário de desistência anexo, embora não seja obrigatório.

3. Prazo para Desistência

Para cumprir o prazo de desistência, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de desistência antes do termo do prazo de desistência.

4. Efeitos da Desistência

Se desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares decorrentes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão menos dispendiosa por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de desistir deste contrato.

5. Devolução dos Produtos

Deve devolver ou entregar-nos os bens, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que nos comunicar a sua desistência deste contrato.

Condições para devolução:

• Os produtos devem estar na embalagem original
• Não devem apresentar sinais de uso além da inspeção necessária
• Devem incluir todos os acessórios e documentação

6. Custos de Devolução

Assumirá o custo direto de devolução dos bens, exceto se:

• O produto foi entregue com defeito
• Recebeu um produto diferente do encomendado
• O produto não corresponde à descrição

7. Produtos Excluídos

O direito de desistência não se aplica a:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida
• Produtos que se deterioram rapidamente
• Produtos digitais fornecidos por meios não materiais

8. Processamento do Reembolso

Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, a menos que tenha expressamente acordado em contrário. Em caso algum será cobrada qualquer taxa pelo reembolso.

9. Garantia

Todos os produtos Vibromera incluem uma garantia de 24 meses contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado
• Desgaste normal
• Danos acidentais

10. Contacto

Para questões sobre cancelamentos, devoluções ou garantia:

• Email: [email protected]
• Telefone: +372 5836 4849

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Modelo de Formulário de Desistência